Casos y voces de quienes nos encargaron el trabajo

• La auditoría señaló que nuestras categorías mezclaban odontología general con estética de forma confusa. Tras ordenarlas y responder reseñas antiguas, las llamadas por «urgente» bajaron y llegaron más citas de limpieza programada. Echo de menos que el informe no incluyera un guion listo para WhatsApp, pero el resto fue muy accionable.

  Marta Llull · Propietaria, clínica dental en Inca

  Servicio: Auditoría de presencia local

• Cada mes recibo tres prioridades claras. En febrero nos avisaron de un competidor nuevo en nuestro código postal y reaccionamos antes de perder visibilidad en búsqueda de «reforma baño».

  Pere Amorós · Gerente, taller de reformas en Palma

  Servicio: Briefing mensual de SEO local

• El taller nos dejó un protocolo de respuesta a reseñas negativas sin sonar a plantilla. El equipo tardó un par de semanas en interiorizarlo, pero ya no pedimos ayuda externa para cada comentario.

  Laura Serra · Responsable de recepción, centro de estética

  Servicio: Taller para el equipo de atención

• Teníamos el teléfono antiguo en tres guías y el nuevo solo en la web. El inventario lo dejó negro sobre blanco; nosotros hicimos las correcciones. No fue un «milagro», fue orden.

  Joan Vicens · Dueño, servicio de desatascos a domicilio

  Servicio: Revisión de citaciones y directorios

• Historia ampliada: partíamos de una ficha con fotos de 2019 y horarios desactualizados en festivos. Endpointstack Core documentó cómo nos veían padres que buscaban cursos intensivos de verano. Priorizamos fotos nuevas, descripción de niveles y una página de zona. En ocho semanas las consultas por formulario mencionaban el barrio con más precisión. Lo que no resolvió la auditoría —y lo dijeron abiertamente— fue la competencia fuerte de academias en Palma; ahí el trabajo es de oferta, no solo de listados.

  Núria Pons · Codirectora, escuela de idiomas en Consell

  Servicio: Auditoría de presencia local

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