Reembolsos, cancelaciones y cambios de fecha

Esta política aplica a los servicios profesionales de Endpointstack Core (auditorías de presencia local, briefings mensuales, talleres para equipos y revisiones de citaciones). No vendemos productos físicos ni suscripciones de software.

Elegibilidad

Puedes solicitar reembolso total si cancelas por escrito antes de que hayamos empezado la recogida de datos o la preparación del taller. Una vez iniciado el trabajo, el reembolso será parcial o no procederá, según el avance.

Plazos

Notifica la cancelación a contacto@endpointstack-core.digital con al menos 5 días laborables de antelación respecto a la fecha de devolución o taller acordada. Para el briefing mensual, la baja debe comunicarse antes del día 20 del mes en curso para no facturar el mes siguiente.

Reembolso total o parcial

• Cancelación antes del inicio: 100 % del importe abonado (menos comisiones bancarias si las hubiera).
• Trabajo iniciado (brief recibido, accesos revisados o materiales del taller preparados): reembolso de hasta el 40 % si aún no hay informe entregado.
• Informe entregado o taller impartido: no reembolsable.

Partidas no reembolsables

Desplazamientos ya realizados a tu sede en Illes Balears, reservas de sala a tu nombre y material impreso encargado expresamente no se reembolsan.

Proceso y plazo de devolución

Escribe a contacto@endpointstack-core.digital indicando el servicio, la fecha y el motivo. Confirmaremos el importe en un máximo de 5 días laborables y ejecutaremos la devolución al mismo método de pago en un plazo de 10 días laborables adicionales.

Cancelación, reprogramación y no-shows

Puedes reprogramar una sesión de devolución o un taller una vez sin coste con 3 días laborables de aviso. La ausencia sin aviso («no-show») a una sesión reservada consume esa sesión sin derecho a reembolso.

Depósitos y trabajo ya empezado

Si se acordó un depósito para reservar fecha, se aplica a la factura final. Si cancelas a tiempo, el depósito se devuelve íntegro. Si el trabajo ya empezó, el depósito cubre la parte ejecutada hasta el tope indicado arriba.

Contacto

contacto@endpointstack-core.digital · 74554205107330+34 · Zumalakarregi etorbidea 22ConsellBalearic Islands74554205107330+34Spain